首先要声明的是,我不但是一个魔兽的玩家也是一个政法大学的本科学生,法学家们在当前对网络立法可能并不关注,因为我不是学者,我不能肯定是否有法学家或教授关注这一问题,所以我说可能.不过从一个法学本科学生的眼中九城的服务条款并不是完全的无懈可击.不敢说我的观点一定正确,但有一个具有一定法学知识的人来解读这一条款,总比没有相关知识的人胡乱猜测更好一点.同时如果不引用条款的内容是无法表明我的观点的,所以我会逐条解读.希望能对大家可能产生的维权行为提供一点点帮助。
其次要声明的是,关于维权的可能性的问题,对于这一点,无论是法律学术界将游戏中的账户视为个人物权的一种延伸,还是知识产权的一种许可服务。由于玩家支付了货币来换取这一物权或服务。在学术界这称为是支付了对价,这就是一个合同的订立,是一个明确的民事行为,是具有可诉性的,只要玩家的利益不是由于玩家自身的原因,比如把账号和密码主动交给第三方而造成的损失,玩家如果和九城公司无法达成合意,在发现损失的两年之内都是可以向人民法院起诉的,当然诉讼费用(包括法院收取的费用,因为诉讼必要支出的差旅费和住宿费用等)都是可以要求法院判决败诉方承担的。如果有心通过诉讼解决的要注意平时收集证据哦。如果其他省区的玩家认为成本过大,上海的玩家到可以为全国的玩家开个先河。
第三先论述一下关于游戏账号以及账号被盗的法学观点。
游戏中的账号毫无疑问是玩家支付货币购买的产物,无论是时间收费游戏还是所谓的免费游戏,只要玩家为该帐号支付了人民币,就应当认为玩家与游戏代理商签订了合同并有事实履行,游戏代理商是无权认为玩家支付货币的行为与其无关的,同时玩家支付的货币中也包含了游戏代理商妥善保管玩家账号的价值。所以说无论法学界将游戏账号视为物权还是服务,游戏代理商都应该承担其产品的默示义务,这些默示义务包括妥善保管玩家的账号、个人隐私等。需要特别说明的是账号是包括游戏装备,游戏币等因为这些附加内容而使的玩家付出货币对价的虚拟物。对于游戏账号的丢失游戏代理商如果按物权而言则应该付保管过失责任除非它能证明其与账号的丢失无任何过失或依现阶段技术无法避免。如果按服务而言,则游戏代理商有保证服务连续性、完整性。如果账号丢失那么则构成对玩家的侵权和违约。就如同银行丢失了储蓄者的账号一般。总而言之,游戏代理商对玩家的账号有着妥善保管的义务。
下面我将对于九城服务条款中的一些明前违反法律规定的条款逐条做出相应的法律说明。
条款一. 在1.释义中其中写到“此份合约描述第九城市向用户提供服务的详细条款。因此,请于注册成为服务用户前,确实详细阅读本服务条款的所有内容,当用户点选同意键或使用任何服务即视为同意并接受本服务条款的所有规范并愿受其约束。用户应当明确:无论事实上是否在注册前认真阅读,只要用户点击“同意”按钮并按照相关注册程序成功注册,用户的行为就已表示用户无条件接受了本协议及上海第九城市信息技术有限公司所公布的与的各项管理规定,并愿意受其约束。如果发生纠纷,用户不得以未仔细阅读为由实行抗辩。 ”
通过该条款可以很明显的发现,整个的九城服务条款是一个不折不扣的格式合同.格式合同的意义如下:"格式合同(又称定式合同)是指当事人(这里具体指九城公司)为了重复使用而预先拟订的,且在订立合同时未与对方协商的合同.”这种合同有如下三个特征:一广泛性,指合同向公众发出或向某一类人发出。二合同条款的不可协商性,这是格式合同最主要的特点,即格式合同的使用者(九城公司)预先将自己一致表示为文字,与之缔结合同的对方当事人只能对之表示全部接收或全部不接受,而无与之就个别条款进行协商的余地。三合同双方在经济上或法律上地位的不平等性。
我们可以看到九城公司的这个服务条款完全符合这三点特征。在法律界,对于格式合同的态度是许可的,当事人可以签订各种各样的格式合同,比如存款、贷款合同。但是法律对于格式合同的规定是倾向于保护格式合同的承诺方也就是只能全部接收或不接受合同的这一方当事人的利益的。比如《消费者权益保护法》24条规定:“经营者(这里指九城公司)不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前列所列内容的其内容无效。”《合同法》第39条规定:“采用格式合同的,提供格式合同的一方应当采取合理的方式提请对方注意免责或限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。有此条法律规定可以判断条款一中的声明并不符合法律为其限定的义务,事实上该公司不但做出了法律不许可的免责条款,而且也没有用任何的措施来保证合同的缔约方也就是广大的游戏玩家了解其所应了解的责任承担条款。对于这一免责声明我认为是无法律依据的。
其次《合同法》第39条规定采用格式合同的提供格式合同的一方应当尊循公平原则确定当事人之间的权利义务。《合同法》第41条规定:“当事人对合同条款有争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式合同的条款有两种以上解释的,当作出不利于提供格式条款一方的解释。”由此可知,即便是对于该服务条款有争议,广大玩家也可以通过法律手段保护自己的利益,而不是因为服务条款的免责声明而被动的承担不应该承担的损失。
二 第九城市向用户提供的服务本身属于商业行为,目前用户可以免费注册及使用,但第九城市保留将来要求用户支付相应费用的权利(自第九城市公告之日起)。
这一条没什么好说的,只不过从九城方面肯定了该服务的商业化,这一条可以看作是九城方面承认了其使用了格式合同而不是其他的民事协议。
三 为维护自身权益,用户不应将账号及密码泄漏或提供第三人知悉或出借或转让与他人使用,如因用户自身过错或过失而导致账号或密码泄漏而给用户自身造成损失,用户应自行承担责任。第九城市员工不会在电话或邮件中询问用户的密码,所以用户不得对任何人泄漏用户的密码。如果用户遗失了密码,第九城市针对处理此问题之服务保留索取额外费用的权利。
红色字体所表示的内容是完全的非平等性条款,比如银行卡密码丢失了,你去银行要求挂失的时候或其他服务的时候,银行可有像你收取费用?挂失后补办的卡要交工本费,这是有实物交换的,我想九城公司不会用特快专递给你邮寄密码吧。另为作为付费游戏,账号和密码都是玩家付费所换取的内容之一,作为九城公司,当玩家在提供和表明身份的证明后应当有义务为玩家提供密码。这项义务的费用是包含在每一张游戏点卡之中的。
四 由于用户及市场状况的不断变化,第九城市保留随时修改本服务条款的权利,修改本服务条款时,第九城市将于相关页面公告修改的事实,而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意修改的内容,可停止使用全部第九城市所提供的服务。若用户继续使用第九城市所提供的任意服务,即视为用户业已第九城市所修订的内容。
当合同签订后当事人一方是无权对合同内容作任意的修改的,这一点每一个有法律概念的人都十分清楚,即便是服务合同,如果服务的提供方(九城公司)改变了服务内容并造成了被服务者损失的,提供方应当承担违约责任,这一点是毋庸置疑的。当然关于损失的举证责任在提出赔偿的一方当事人。(在此提请平时注意收集证据)
五 用户连续180天没有使用第九城市所提供的服务,则自第180天当天的24时起,第九城市有权采取措施终止该用户继续使用服务。
这一条虽然没有什么直接问题但是,游戏点数耗尽则罢,如果账号中还有游戏点数,那么玩家为其服务预先支付的费用并没有耗尽,九城公司有什么权利来终止用户继续使用服务呢?当然如果九城公司在终止服务之前以适当的方式比如短信或邮件的方式通知了玩家,而玩家以明示或默示的方式放弃账号中的点数的,九城公司有权中止服务。但据我所知,九城公司并没有尽到通知义务。
六 发生下列情形之一时,第九城市有权停止或中断向用户提供的服务:
6.1.1 对于网络设备进行必要的保养及施工
6.1.2 发生突发性的网络设备故障时
6.1.3 由于第九城市所用的网络通信设备由于不明原因停止,无法提供服务时
6.1.4 由于不可抗力因素致使第九城市无法提供线上服务
6.1.5 由于相关政府机构的要求
6.2 在本协议约定的情形下,第九城市就停止或更改或终止向用户所提供的服务而可能产生的不便或损害,第九城市对用户本人或任何第三人均不负任何损害赔偿责任。
上述的五条停止服务的条款是符合法律规定的,但问题在于终止两个字,无论是保养还是不可抗力,除非九城公司宣告破产或终止该游戏的代理业务,九城公司都无权利单方面解除合同而不承担民事责任。无论是保养还是不可抗力,当阻碍服务的事件消失之后,九城公司是应该无条件的恢复服务的。举个移动电话的例子,地震中手机服务会暂定,但是地震过后,移动公司难道可以以地震为名取消手机用户的通话服务吗?结果很明显,我相信大家也很明白。
七
责任的免除: 第九城市就其所提供的服务,不负任何明示或默示的担保责任,而其所提供的服务的稳定、安全、无误及不中断性亦有可能因第6条所述情形而受到影响。用户应自行承担使用执行服务所有的风险及因此可能导致的损害,包括而不限于其因执行线上游戏或自行由上海第九城市信息技术有限公司官方网站下载游戏或资料图片而导致用户或其所使用的计算机系统非因第九城市主观原因造成的损害,或发生任何资料的流失等。
这是完全无视法律规定的表态,商品是要承担质量责任和瑕疵责任的,服务也属于商品的一种。如同你去理发店理发,这就是服务,理发员提供服务而你购买服务。理发员的默示担保义务在于不应在理发的过程中割伤你的身体或剃掉你的眉毛。这就是默示义务。行业习惯暂且不论法律明文规定的“产品责任”和“产品质量责任”难道你也可以免责吗?无论是有形的实物或是无形的服务都属于产品质量法的规定范围之内,虽然对于新型的网络游戏服务没有直接的法律规定,但根据民法原则和产品质量法原则,完全的免责是不可能出现的。
对于紫字的规定也是十分可笑,假设九城公司通过游戏程序侵犯他人隐私或其他企业的商业秘密难道因为它的所谓的不负责任而免责?当然对于这一点而言,要证明九城公司的程序是造成损害的直接原因对于普通的游戏玩家而言是太难了点,在法律为规定举证责任倒置的情况下,普通玩家的权益很难得到保护。
八赔偿责任的排除及限制
第九城市对于用户使用其服务或无法使用网络所导致的任何直接、间接、衍生的损害或所失利益不负任何损害赔偿责任。若依法无法完全排除损害赔偿责任时,第九城市的赔偿责任亦以用户就使用服务所支付第九城市的价款为限。
对于这一条我没什么可说的,再次提醒各位玩家平时注意保存证据,尤其是点卡,当九城不恢复你的账号的时候你可以根据点卡要求九城予以赔偿。至于赔偿的理由下面会有详细论述。
九 .第九城市的终止权
用户应确实遵守本服务条款及有关法律命令的规定。第九城市对于用户是否违反服务条款有最终决定权。若第九城市经相关数据分析认定用户违反服务条款,用户同意第九城市可以随时终止用户的账号及密码使用权。
为避免争议,本协议涉及到的有关技术方面的问题,用户同意以第九城市系统所记载的数据作为判断标准,第九城市保证该数据的真实性且该数据未经政府有关部门要求,不向包括用户在内的任何人披露,以保护第九城市的商业安全。该检测数据是唯一的、排他的结果
关于最终决定权的问题,在一个法治国家最终的决定权在于法律。无论是民事关系、刑事关系、还是行政关系,如果不经过法院依法判决,除民事关系中当事人双方达成合意以外,任何机关,团体,政党都无权决定争议的双方当事人是对是错,即便是我国的最高权力机关全国人民代表大会,也无权直接判决某一个犯罪嫌疑人有罪。这是宪法明确规定的。如果九城公司认为用户违反服务条款,而用户表示异议的话,九城公司是无权单方面中止该服务合同的履行的,如果九城公司单方面中止合同,用户完全可以向人民法院提出违约之诉,要求九城公司继续履行合同,对于违反服务条款的举证责任当然又主张的九城公司提供。当然如果是那些违反法律规定的条款,对玩家显示公平的条款,玩家可以主张这些条款无效。这样违反服务条款的事由当然不存在。
再看紫色字体。对于当事人一方是否违反合同条款的证据或者说是信息,作为合同签订人的玩家当然有权利获知,不可想象合同的一方当事人提出另一方当事人违约而又不告知另一方当事人违约的缘由的情况。更何况判断用户是否违反服务条款的信息并不属于商业秘密。对于该检测数据是唯一的排他的结果这一说法更是无稽之谈。证据分为三个等级,一是经过国家机关认证的证据,如公正的证据。这一类证据的证明效力高于其他种类的证据。二对方当事人承认的证据,这一类证据在证明效力上低于第一类证据但高于未经当事人承认的第三类证据。
对于这里想要起诉的玩家而言,在递交起诉书的同时我建议你同时递交一份证据保全申请,又法院出面保全有关于你的各类储存在九城公司电脑终端中的各类信息,以防止九城公司在应诉的同时对你的信息做出修改。
十. 用户若违反服务条款或相关法令,导致第九城市、或其关系企业、受雇人、受托人、代理人或/及其它相关履行辅助人因此而受到损害或支出费用(包括但不限于由法律诉讼、行政程序等所支出的诉讼费用、律师费用、实际遭受损失的费用等),用户应负担损害赔偿责任。
我十分怀疑九城公司的法律顾问有没有律师资格证明,最高人民法院1989年颁布的《人民法院诉讼收费办法》中明确规定:“一审案件的诉讼费用按以下原则承担 一 败诉人负担;二 双方都有责任的依当事人过错大小按比例负担; 三 人民法院决定负担;四 协商负担; 五 原告撤诉的案件原告负担。九城公司难道是全国人大?还是最高人民法院。可笑之极
十一.停止或变更服务
13.1 第九城市根据本协议取消或停止用户的资格或加以限制,用户不得要求补偿或赔偿。
13.2 第九城市有权仅根据其判断,单方决定新增、修改、删除、暂停或终止其所提供的全部或部分服务(包括且不限于增加、暂停或终止某个游戏的运营),且无需另行个别通知用户,用户不得因此要求任何补偿或赔偿。
还是上面的那句话,九城公司不过是个企业法人,他无权免除用户要求损害赔偿或者补偿的权利。他没有权利。再者,服务合同的签订,合同一方当事人无权单方面中止合同或变更合同。这已经是老生常谈了。就好比暴雪公司单方面中止九城的代理业务一样,这是法律不允许的行为。
十二服务条款的修改
由于用户及市场状况的不断变化,第九城市保留随时修改本服务条款的权利,修改本服务条款时,第九城市将于相关网站首页公告修改的事实,而不另对用户进行个别通知。若用户不同意修改的内容,可停止使用第九城市的服务。若用户继续使用第九城市的服务,即视为用户业已接受第九城市所修订的内容。
对于服务条款的变化问题,九城公司一再强调其权利而忽视玩家权益的行为不仅是不符合法律规定的也是十分无耻的行为,举一个生活用水的例子。供水公司可以在用户正常使用并正常交费的情况下单方面的提高水价或是终止供水吗?我看不出供水公司提供的产品与九城公司提供的产品有什么不同。
十三.适用法律
本服务条款的解释,效力及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。
若用户和第九城市之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,用户在此完全同意将纠纷或争议提交第九城市所在地法院管辖。
关于法院管辖权的问题法律是这么规定的,在一般情况下以原告就被告为管辖原则。但是别忘了法律也规定了,特殊地域管辖,比如说:“因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”“因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖”。因为当今还没有相关的诉讼活动,最高院也没有相关的司法解释,我不能肯定的说这个服务合同的履行地或九城公司因网络代理的侵权行为地在玩家登陆游戏账号的地方。但是单纯的说用户在此完全同意将纠纷或争议提交第九城市所在地法院管辖。这毫无疑问是不合法律规定的,因为即便是协议管辖,也要求书面签订管辖协议,或原告向无管辖权的法院提起诉讼,被告应诉而不提出管辖权异议的。很明显,这与九城的说法毫无关系。
最后按照惯例 本人8区 烈焰荆棘 云来雨落 ,由于是个新服,加之暂时没有固定时间,所以还不认识什么人,其实我很怀念我一年前在8区 银翼要塞时一同游戏的 圣战骑士团的玩家们,如果你们看到了这片文章请与我联系 QQ:464288081,要加我好友记得说明理由哦,我不喜欢乱加人的^-^