什么是角色免费转服？
角色免费转服是允许你在特定服务器之间，将角色从一个服务器转至另一个服务器，这样的角色转移我们不收取任何费用。
开放免费转服的服务器是怎么决定的？
我们通过数据分析，如果某个服务器的人数过多，导致排队以及降低了服务器表现，我们将考虑将这个服务器作为免费转服的转出服务器，以此来解决以上问题。此外，我们将尽可能的在同类型服务器之间进行免费转服，例如：PvE到PvE，PvP到PvP，RP到RP等等。除此之外，有时，也可能会有PvP转到PvE服务器这样的特例。
是不是能一直都可以免费转服？
我们会不断评估各服务器的人数，所以开放免费试玩的服务器列表会在一定时间之后更新，请注意开放免费转服的时间。
我申请了免费转服后，我还可以使用我的角色进行游戏么？
当您申请了免费转服后，您的游戏角色就进入了处理队列中。在此次免费转服操作完成之前，我们强烈建议您不要登录游戏，以免角色转移失败。
系统提示我：我的人物在邮箱里还有物品，所以不能转服，但我人物的邮箱实际上是空的！这是怎么回事？
遇到这种情况，首先，请保证您的邮箱中没有邮件。如果仍然没有解决，这可能是有其他玩家已寄信给您，但信件还没有抵达；也有可能是某些任务自动生成的信件，或是您寄出的邮件超时未收而自动退回。如果依然无法解决，请联系我们的客服人员。
我的角色的名字在目的服务器上已经存在了怎么办？
你需要给自己的角色改名，然后才能登陆新服。
免费转服中，我能不能把角色从一个账号转到另一个账号？
暂时还不可以。
能不能查询我的人物转服情况？
可以，您可以登录“角色转服系统”，点击免费转服选项下方的“状态查询”按钮，您就可以得到您角色的转服信息。您同样也可以在转服完成之前，取消转服。
我怎么取消转服？
你可以在“角色转移状态查询”页面里，取消转服。
如果新服不如我意，我能不能再转回来？
一旦你转了服， 就不能再转回来。 所以我们强烈建议你在转服之前， 先将目标服务器认识清楚。
我的所有的物品会随我的人物转服么？
所有的物品，包括人物身上，包裹中以及银行中的物品，将跟随人物一起进行转移。而邮箱中的信件，无论是否打开过，都无法进行转移，这也包括正在邮寄中的信件。同样，拍卖所中的物品也无法进行转移。此外，所有的任务也会跟着转移，但要求你杀特定数量怪物的任务，在转服后，杀怪数可能会清零。注意：在角色转移中，任何的物品，金币，邮件丢失，将无法被修复。
我的公会职位也会随人物转服而保留么？
你的公会职位与公会徽章都不会被转服。 你需要在新服中加入或创建新的公会。
我到哪里可以了解关于免费转服的最新信息？
所有相关公告我们都会立即公布在官方网站上，请您密切留意官方新闻。此外，您还可以查阅我们的“角色免费转服（试运行）”专题页面，以获得更多帮助。
