随着国产网游《圣战》公开测试、改版升级、正式收费的一步步推进，越来越多的玩家加入到这个虚拟的奇幻国度中来，他们将在这个陌生的大陆开始属于自己的冒险人生。但新手玩家大量增多的同时，《圣战》颇具深度的游戏系统又让部分玩家一时间对游戏望而却步，如何才能让这部分玩家不至于因为一时的难上手而与一款优秀的游戏擦肩而过呢？我想除了《圣战》，许多网络游戏的运营商都会面临这个难题。
2004年五月，中国游戏中心为了让《圣战》的新玩家都能尽情享受游戏乐趣，并得到来自官方的关怀和照顾。特在游戏中推行了“玩家外管GM”的举措，并且很快落实到位，十位外管GM在他们的岗位上履行着自己应尽的职责和义务。对外管GM来说，《圣战》是他们钟爱的游戏，《圣战》中的玩家是他们的兄弟姐妹，能为喜爱的游戏和最亲密的伙伴们尽力，是他们打心眼里高兴和值得骄傲的事。外管GM不单单只是做着帮助新人上手，维持游戏里的秩序等工作。他们更重要是作为玩家与官方之间沟通的桥梁，从一个玩家的角度出发，努力调和双方的矛盾。可以说这是一个只有无私奉献而无实际回报的职业，那又是什么动力在驱使着他们去履行这种义务的工作呢？只有一点，那便是对游戏的无限热爱。
下面是一位《圣战》女玩家，同时也是一个外管GM给所有玩家的一封公开信（节选）。每个读到它的《圣战》玩家都由衷的为这位MM的亲切和热情所感动。所以笔者也忍不住想将这封信展示给更多的朋友阅览！
亲爱的圣战玩家们：
大家好，圣战纷繁复杂的系统功能，变化万千的成长思维。对于一个新手来说，确实难以掌握。对于大家而言，刚刚进入圣战的这段时间非常重要，之所以重要，因为这一阶段是您来圣战并逐步熟悉和融入圣战的一个非常时期。需要大家和我们共同来认真把握，那我们又是谁呢？我们是圣战里的外管人员，虽然也有玩家称呼我们为外管GM，但准确的说，用新人导师和游戏秩序监督员来描述我们会更加贴切！
从我2004年头开始接触这个游戏到5月份成为外管GM以来，围绕着新来用户在做什么，想什么，需要我们为他们做些什么等问题，进行了广泛的调查和深入的思考。包括线上和论坛的玩家对话，线下聚会与其他玩家的讨论，我非常愿意与大家经常进行探讨。因为我热爱这个游戏，我也希望大家能同样爱上它，虽然它看上去是那么的不显眼，但它却有着那么出色的内涵。以至于我希望所有的新老玩家都能和我一样去融入它，去享受它给我们精神世界所带来的那种愉悦感觉！以下是身为一个外管玩家的我，想要对所有玩家朋友说的一点真心话！
我们能告诉作为新手的您充分学习和掌握游戏系统与操作的重要性，但不能强迫您去学习和掌握；
我们能指导您如何不去做违规的举动以免遭到处罚，但我却不能为您的行为负责；
我们能告诉您各个职业的优劣，但不能替您们作出选择；
我们和客服GM能竭尽所能为您们奉献更多人性化的关怀和线上服务，但不能强迫您们都接受；
我们能告诉您新人入门，用户必读的链接在那里，但不能强迫您们必须去看；
我们能告诉您圣战的特色与内涵，但不能保证您能否接受这氛围；
我们能告诉您这里与人交流的方式，但不能替您们选择朋友和爱好；
我们能告诉您刷屏和无意义灌水对服务器资源的浪费，但不能保证您能把它真当一回事；
我们能告诉您发表政治和色情言论的危害与隐患，但不能保证您都能够理解；
我们能告诉您要很好的生活在圣战需要学习和扫盲，但不能替您们代步践行；
我们能告诉您圣战的辉煌历史和过去，但不能保证我们一起的努力会给圣战的未来做出什么贡献；
我们能告诉您乱拾玩家甚至队友遗落的装备会遭人bs，但不能保证这里能成为没有无聊人的天堂；
我们可能处罚您的过失，但不能保证您因此而成为一个永远不做违规举动的人；
我们能肯定将尽自己最大的努力给予您一次比较全面的介绍和引导服务，但我们不能让您们所有人都满意……
刚刚踏入圣战的朋友们，我们会非常肯定的为您做出力所能及帮助。因为既然您来到了这个游戏中，那我们是一家人。为此，我们只求灿烂的阳光和快乐的心情永远陪伴您们在圣战的每一天，使大家都能够更好更快地融入并快乐开心地生活在圣战这个大家庭。
请相信：我们一直在努力！并真诚的说：让我们永远在一起……
（全文完）
也许除了《圣战》，在其他任何一款网络游戏中，都看不到类似的玩家言语。玩家外管GM这一举措对于大型网络游戏运营商来说还是十分陌生的一个词。在棋牌休闲类线上娱乐平台上被广泛采用的玩家外管机制究竟能不能适用于大型网络游戏的运营？目前来说只有中国游戏中心的《圣战》在做这方面的尝试。从这位女性外观GM这篇情真意切的文章上，似乎可以让我们得到启发，只要尺度和权限掌握的合理，官方给予承认和支持，任何一位玩家对游戏的热爱之情，都会转换成为一种无形的能量，这种来自玩家的能量可以对一款游戏起到积极的推动作用，更能感染和带动更多的人！
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