近日,江苏扬州的一男子花费3200多元钱网购了一块手表,收到快递后却发现,包装盒里装的竟是一包沙子。涉事店铺回应称,发错货,可申请退货退款。
该男子表示,这块手表是他11月5日下单购买的,一共花了3253元,可直到12月1日对方才发货。12月3日收到快递,拆开后发现手表盒子里装的竟是一包沙子。
由于商家不愿意重新发货,只要求男子申请退款,男子已向平台客服申诉获得了100元赔偿,接下来还打算起诉商家。
12月6日下午,涉事店铺一名工作人员称,目前还不清楚是仓库方面的问题,还是快递的问题,自己一直主动让男子申请退款退货,仓库收到后一定会全额退款。
而对于卢先生重新发货的要求,上述工作人员表示:“因为客户投诉了我们,所以不太想再接他的订单。发错货,其实退款退货就好了,没必要这样做。”
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