游民专访DIY大佬王洪涛 解密宁美国度你不知道的秘密

　　王洪涛这几年DIY行业最火的人，他不会超频，也不会MOD，但是在他创立宁美国度的四年时间里，在网上卖掉80万台DIY电脑，创造了15亿元的销售额，成为名符其实的DIY带头大哥。

　　其实，这几年的DIY产品是不景气的，市场的总量在缩水，行业利润也被极度压缩，嫌没钱赚的都转了行，但是王洪涛反而却看到了市场的机会，通过数量规模优势去中间利润环节和新销售管理模式，进一步降低DIY电脑成本，最终宁美国度把最高性价比的电脑买给了终端用户。但是对于宁美国度，不管是用户还是行业，也存在各种争议和疑问，带着这样的问题笔者以游民星空的身份在CJ2015展会的空余时间采访了这位DIY传奇人物。

　　这次与王洪涛先生访问，笔者本来是想围绕宁美国度新发布的Ngame品牌展开话题，目的是为了帮助更多用户来了解大家关心Ngame游戏笔记本的，同时也提了几个关于宁美国度当下存在的尖锐问题。按照以往品牌CEO的作法，他们是会拒绝回答的，没想到王先生为笔者找到了答案。

　　游民星空：今天宁美国度DIY台式机销量这么大，难免会有退货和问题，产品故障的问题，宁美对于这些产品如何处理，会不会重新流入到其它消费者手中。跟您提这个问题是因为我看到，有卡吧不少基友吐槽宁美国度配件有二手返修件，这个是真的吗？

　　王洪涛：我先跟你解释一下，宁美国度有两个仓库，一个是正常的流程仓库，一个负责返修，我主要说一下第二个仓库的作用。

　　宁美国度的机器支持15天无有理由退换货，难免会有些顾客会退货，我们经常收到的退货连包装都没拆开过，这样的退货每天占到了1%。因为这些机器都是全新的，都没有用过，所以我们会把这些机器拆了，检查是否有摔坏，检测产品质量是否有问题，这是正常流程，因为所以的配件出厂前也是要检测的，对于没有问题的产品都是全新带质保的，所以我们会收回到仓库。

　　还有一种情况，比如客户收到机器点亮过，不管是否有问题，我们都会拆掉，检查各个配件是否有问题，所以消费者买到的宁美国度DIY电脑是不可能有二手返修件的。

　　不过我们公司在发展过程中也确实存在的一个问题，因为DIY装机都是人工活，有时候工作不小心把硅脂弄脏了配件，没有发现产品发到了顾客手中的情况。为了解决这个问题，我们成立了QC部门，专门对完成后机器进行质检。

　　另外提一下，我们最近投入建设了一个1.6万平米的全新工厂，我们找了DELL人来帮设计管理这个工厂，这个工厂现代化水平很高会超过DELL这样的工厂。因为我们的模式本来就是创新的，传统的工厂模式我们也用不了，只能摸索和做得更智能化的模式。

　　游民星空：今天宁美国度的DIY电脑从武汉卖到了全国各地，假如客户在新疆偏远地区，电脑用了很长一段时间后出现蓝屏，怎么办？你们如何提供售后服务支持。

　　王洪涛：我们卖出去的DIY电脑，7天内支持退货，8-15天支持换货，这个来回的运费都是我们来出的。另外我们还提供整机1年质保，配件2-3年的质保。如果用户买了我们电脑用了很久，如果真的出现问题，我们提供上门服务。因为我们的服务网点是跟清华同方合作的，我们在全国有762个服务点，客户找到我们售后，我们2小时相应，只要客户在服务点40公里以内，24小时内提供上门服务。

　　如果服务点不能覆盖到用户，用户可以把机器发回来，我们给他们解决。这个来回运费也是我们来出的，其实客户买我们的机器真的很省心，这样的服务你去传统实体店买DIY电脑是体会不到的。

　　游民星空：5年前宁美国度出来做整机DIY品牌，看中的是传统PC巨头丢失的游戏市场和以及卖场DIY装机商成本不断上升的劣势，所以我认为宁美的成功有一定的必然性。但是笔记本存在的市场都是行业巨头，就游戏这块，这两年竞争格外激烈，新涌入的品牌很多。宁美笔记本进入这个市场，优势在哪里？给消费者呈现的产品痛点在哪里？

　　王洪涛：我们在大学生中做了很多调查，目前学校宿舍这种环境中用台式机的很少，大多数是用笔记本，但是他们的用的笔记本大多数大众品牌笔记本，打游戏也不是很畅快，他们需要游戏配置更高的产品，所以游戏笔记本市场产品还是很空缺的。

　　Ngame的笔记本配置更符合游戏用户的实际需要，当然我们是新品牌，产品知名度肯定是有限的，所以在保证产品更好情况下，同配置上我们会有一些品牌的溢价，这个优势对于追求性价比消费者是有吸引力的。

　　游民星空：刚才您发布了宁美国度旗下品牌Ngame首款产品自由 F2-400，这款笔记本配置不低，I7 4710+GTX 960M+1T容量+128GB SSD+15.6英寸这种同类配置笔记本差不多要7000~8000元吧！你们目前的定价是多少，能透漏一下吗？

　　王洪涛：Ngame自由 F2-400我们会在9月15日正式上市，因为是预售模式，第一批货数量不会很多，也就500台，目前还未定价，应该会控制在6000元以内，消费者可以期待一下。另外还有一些提前抢券的抽奖活动，消费者可以参与一下，获得一些更大优惠。

　　另外，这次访谈笔者还与王洪涛聊很多话题，同时也获取到了宁美国度获得B轮融资1.5亿的好消息，未来的宁美国度在下一把很大的旗，相信DIY整合的明天不会太远。