“我一降价,你还不是像狗一样跑过来”。
近日,罗技的一条广告文案引爆了网络,引发全网吐槽,虽然官方已经第一时间道歉,但造成的影响已经难以挽回。
央视网评价称,以傲慢挑衅的姿态,将消费者理性选择贬为动物般的条件反射,将平等的商业关系异化为施舍与乞求。这已非寻常的营销失误,而是品牌价值观的迷失。
面对汹涌舆情,罗技公司火速致歉,翻出了“切割式”公关的陈腐剧本:责任推给“运营公司”与“员工个人违规”,辅以扣除绩效工资的“罚酒三杯”。这是将系统性问题转化为执行层过失,试图以处理外部员工完成切割。
看似平息公众怒火,实则暴露了品牌深层管理漏洞,更折射出当下营销领域的普遍乱象。
近年来,品牌营销“翻车”越来越常见,而且越来越过分——从手滑写错字,到故意挑衅。
这种趋势的根源,首先在于扭曲的行业激励,一句挑衅性文案、一个擦边球镜头,把抖机灵当创意,视冒犯为流量密码,试图以低成本制造高爆点。
其次,内部审核流于形式,正因如此,罗技“像狗一样”的文案,能够贯穿从构思、制作到发布的全链条,无一人按下暂停键。
但光怪审核不严,还触不到病灶。审核的形式主义,从来不只是流程失效,更是团队文化的癌变。
当“像狗一样”这类文案能在会议室里被想出、被讨论、被点头通过,暴露的早已不是某个审核环节的疏漏,而是整个团队的认知塌方。
公司品牌的每一个字,都是价值观的投射,任何对用户尊严的轻视都将付出沉重代价。
当用户发现一个品牌不仅产品“高价低配”,态度还“居高临下”,自然会用脚投票。
“罗技辱骂顾客是狗”全事件梳理,点击查看游民星空专题页面,一览事件发展时间线。专题链接>>
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