顺丰让顾客到300公里外自提快递：中秋节前半个月下单、至今11箱月饼未送达

2022-09-17 09:41:38 来源：新浪微博作者：老板联播编辑：心态良好的胖子　浏览：loading

近日，广东省湛江市李女士爆料称，她于8月24日让顺丰快递上门取货了11箱月饼寄送至青海省果洛藏族自治州，快递费591元，预计9天左右送达。

9月5日，李女士接到顺丰电话称快递员无法配送至下单地址，需要顾客前往300公里以外的网点自提。

李女士认为，顺丰既然在取货时承运，就应该送货上门，或者应在当时告知需自提。李女士多次联系顺丰客服解决问题，客服虽多次答应2小时内联系，但都未有回应。中秋节已经过去近一周，保质期仅45天，价值一万元的月饼仍滞留站点。

@滤镜粉碎机联系顺丰客服进行核实后，客服进行了调查。客服表示此单确实超出正常配送区域，正常情况下顾客下单时，应该会有提示。现在已有专员与寄件方沟通理赔和派送方案。

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