周女士每天早上定闹钟,排队60多天才抢购到的玲娜贝尔,外观有明显瑕疵,于是她联系了换货。
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但是第二次收到的玩偶不仅外观有瑕疵,而且还下巴开线。再次申请换货时,迪士尼客服却告诉她“仅支持换货一次,否则只能“退货退款”。
对此,律师表示退换货不得限制次数,若商品有明显质量问题,消费者有权利选择退换货。
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