浙江金华的林女士(化名)向黑猫平台投诉称:她邮寄一只市场价值7万多的爱马仕包,几天后被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁。
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这让林女士感到震惊,她要求顺丰提供事故证据,但是顺丰客服回应客户,需要运输车辆车祸报告等证据,需接受低于2万的理赔方案。林女士表示非常不能理解。据悉该快件1.10日发车,至今一月有余,仍未解决。
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