网购鞋5年没收到货nice拒退款 威胁用户有其个人信息

据新浪重庆消息，近日有网友向黑猫投诉nice网购平台据退款的行为。据悉该用户于2018年在nice订购了一双1599元的鞋子，五年过去了依然没有收到货，且平台拒绝退款。

该用户反馈自己于2018年在nice平台上花了1500多订购了一双鞋。但由于是海外订购，本人后来就忘了这件事，直到今年发现这双鞋还在清关中。他就联系到nice平台，平台说要他去找物流，但是物流具体的地址、联系方式等都未告知，根本无法查询具体情况。

用户表示，订单异常的五年内nice平台从未给他发过任何提醒短信或是信息，且在平台页面中也没有明显的退款渠道。

用户表示经过多次投诉后，平台联系到了他，但态度极其恶劣。平台称用户“愿意报警就报警”“愿意打官司也可以”，且对用户进行了言语的威胁，以拥有用户个人信息进行威胁。

专家建议，用户可以继续尝试与商家平台沟通协商，若仍无法达成一致，可以通过向消协投诉向人民法院起诉等方式维护自身合法权益。