屈臣氏入会扫码才能买水？客服：为提供优惠 将整改

近日，一名来自福建的何女士反映称，她到福州长乐区十洋国际城的屈臣氏(长乐十洋店)想买两瓶水，却被导购要求必须先注册会员、关注门店导购企业微信，否则不能付款。

何女士表示，自己经常到屈臣氏购物，“每次去屈臣氏结账都会被店员推荐扫码关注，通常是拒绝了店员也不会说不让买单。这次我是确认了三次是不是不扫码关注就不能买单，对方很肯定地说不能，所以我才选择投诉”。

何女士认为，这种强制要求消费者注册会员和关注公众号的行为违反相关规定，并给消费者带来了非常不好的购物体验，“我只是想买两瓶水！”她希望屈臣氏能够回应自己的投诉，并取消上述行为。

就此纠纷，屈臣氏官方客服回复称，“导购推荐顾客扫码关注和注册会员是因为有活动和优惠，传达的意思也只是推荐给顾客，而非强制捆绑。但在具体落实过程中由于店员理解有误，给何女士带来了非常不好的购物体验，我们感到十分抱歉。”该负责人表示。

涉事屈臣氏（长乐十洋店）相关负责人表示，对于此次投诉，工作人员已联系相关员工，将加强培训、监督。