共富财经消息,12月6日,浙江杭州。一顾客发帖称,此前给了瑞幸门店差评,随后连续3天下单被拒,订单均显示“已取消”。
咨询在线客服,对方表示是门店取消的。对此,涉事门店表示只能查询当天订单,网友遇到的情况需要问公司总部,有专人会处理。
瑞幸客服表示,发表差评是顾客的权益,平台无权干涉,针对顾客反映的门店没做好餐就点击待取餐,系门店行为。有关门店取消下单问题,需要订单手机号致电查询,情况属实会做出处理。
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