小牛充电强制充10元才能用 官方称5元不满足社会需求

据凤凰网科技消息，近日，有网友反馈小牛充电存在强制消费的情况。

“只要低于10元，这个‘立即充值’的按钮就变成灰色的，不让我充值。”消费者告诉记者，小牛充电小程序中可选择最低充值金额为5元，但无法跳转支付，且页面提示“充值金额最少为10元”。

小牛充电工作人员回复称:“充值用不完的可以退费。现在全国的充电桩都是这种模式，设置‘先充值后消费’是怕消费者跑单。”至于取消了5元的充值额度，该工作人员则解释称，大部分小牛充电桩客单价都会超过5元，消费者选择充值5元后，最后却因为余额不足导致无法充满电，投诉至公司。投诉情况多了后，公司判断“充值5元已经不满足社会的需求”，小牛充电才取消了5元选项。

北京权佑律师事务所执行主任林丽鸿表示，“从法律层面来讲，涉事商家要求充值必须满10元才能启动的做法，可以被视为一种‘最低消费’的规定。如果商家规定必须充值满一定金额才能使用服务，但并没有提供足够的替代选项，或提供不满足最低金额就无法使用的服务，那么就可能构成强制低消。”