英国零售商GAME《寂静岭2》预购混乱：收到错误版本

近日，部分在GAME预购了《寂静岭2》的顾客终于收到了他们的游戏，但却发现自己收到了错误的版本。许多玩家原本预定了价格较高的65英镑铁盒版，但最终收到的却是标准版游戏。

GAME是一家英国的电子游戏零售商。它主要经营电子游戏、游戏机、相关配件以及与游戏相关的周边产品。

据Eurogamer报道，部分顾客收到了来自GAME的消息，通知他们《寂静岭2》铁盒版的发货出现延迟，并将与游戏本体分开发送，但没有具体的到货时间。然而，也有顾客表示，他们并未收到任何相关通知。

GAME发给客户的消息内容如下：“感谢您在GAME预购《寂静岭2》！很抱歉，您的预购奖励铁盒版由于延迟将会稍后与您的《寂静岭2》订单分开发送。我们将尽快为您安排发货，感谢您的理解。”

这一情况发生在GAME网站预购系统混乱的背景下，自8月下旬GAME切换至其母公司Frasers Group的系统后，8月19日之前的所有预购订单都无法在客户的在线账户中显示。这意味着，顾客无法取消这些旧订单，也因此无法从其他渠道购买游戏。许多顾客试图联系GAME客服手动取消订单，但客服表示无法操作。

不少顾客反映，他们在联系GAME客服时，常常得到含糊不清甚至自相矛盾的回复，无法获得明确的解决方案。社交媒体上，GAME的官方账号下几乎每一条帖子都有顾客询问预购问题，许多人还在Reddit上的《寂静岭》社区分享了自己的遭遇。

一位名为Robbie Gill的用户在X（原推特）上抱怨道：“预购当天就下了单，难道我没有资格获得铁盒版吗？”

另一位顾客Kris Wall表示，自己请求取消订单后，立刻收到了GAME发货的通知，但提供的物流追踪链接无效，预计到货日期也出现了问题。

截至目前，GAME的母公司Frasers Group尚未对此问题作出回应。玩家们仍在焦急等待他们的铁盒版游戏或任何形式的解决方案。

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