近日,有网友发帖反映,乘坐太原开往大同的K5302次列车经过山西雁门关隧道时,车厢内涌入大量灰尘,多名乘客被吹得满脸满身黑灰,戏称成了“煤蛋蛋”。
相关视频显示,隧道内灰尘弥漫,乘客纷纷用衣物捂住口鼻;也有乘客展示手上、脸上及小桌板上覆盖的黑色灰尘,不少网友推测其为煤灰。
中国铁路太原局集团有限公司太原客运段发布情况说明回应此事。K5302次列车为非空调旅客列车,出于安全与通风考虑,车窗可开启10-15厘米。列车途经的雁门关隧道为特长隧道,内部粉尘极易积聚且清理难度大。
经调查,事件原因为:列车进入隧道前,工作人员虽进行了关闭车窗的提示,但后续检查不到位,导致部分车窗未关严。隧道内积聚的粉尘在列车高速运行产生的气流作用下涌入车厢,造成乘车环境不适。
列车工作人员随后对车厢内小桌、地面等进行了擦拭清洁,并为旅客提供了洗手液、纸巾等洗漱物品。下一步,铁路部门将加强进入雁门关隧道前关闭车窗的提示提醒和车内巡视,加强隧道粉尘整治,努力为旅客创造干净整洁舒适的乘车环境。