女装老板直播建议顾客断骨增高：矮子驾驭不了 你骨头打断接

“这里骨头打断，然后接10公分”“她觉得自己是小个子，连这个口袋都驾驭不了”“那一个可以去看医生，咨询一下，第二一定要解决这个问题，因为会严重影响你的生活品质”“中国成年女性的平均身高是1米59，一定要记住这个数据”“你是1米55，你是属于正常偏低一点点”……

8月26日，“戎美高端女装”老板于直播间卖货的切片视频在社交平台上流传。当时的情景里，其正在介绍一款大衣，分长款及短款，争议言论出现在消费者对大衣衣长提出疑问后。这番回应被网友认为“不尊重消费者”，怒火随之被点燃。

面对直播间可能的议论，他加强语气并重申道：“对，出于好意，你爱听不听，是吧？我再说一遍，以防有一些新来的粉丝不知道我在说什么。如果有人说我只有1.5米，我这件长款大衣驾驭不了，这完全可以理解，完全可以理解。如果说我身高一米5，我连这个口袋都驾驭不了，那你一定是一种非常严重的心理障碍。你一定要去医生那里看。”

视频下方，关于“戎美高端女装”的“罪状”不断被罗列出来，比如“他家抄的之禾直播间”“全程透着一股莫名的高傲”“清华才子不离口，老板娘亲自直播是你们的福气”“买过一次，疯狂发短信和我说老板娘亲自直播”“他骂顾客骂同行可难听了”“骂员工更厉害”“他们家老板在工作群里对员工满嘴脏话。”……

自认高端女装，质量其实也一般：

在黑猫投诉平台上，检索“戎美”共出现20余条投诉记录。

其中，质量问题的细节描述不少。一位消费者在投诉中附上图片并写道：“裤子两条裤腿花纹不对称，一个平面一个有竖条纹。上衣面料差异大，有色差。”另一位购买了“泰迪羊毛卷三防棉服”的用户称：“穿着一周后发现起球钻毛十分严重。”还有用户反映：“黑色T恤下水洗的时候掉色严重，穿了一次当天白色短裤上全部都是黑毛。”

一位长期关注戎美的用户留言说：“直播间穿的样衣和实际发货的肯定不是一个版子和料子。”另一位花费500多元的买家直言，收到的衣服“像一二百的”。

当产品出现问题，消费者的退货请求时常遭遇阻碍。一位用户在投诉中质问商家：“商家以‘拆吊牌不能退货’为由拒绝退款，但衣服我不下水怎么知道它掉色严重，不穿怎么知道掉毛如此离谱？”