换锁被收1800元后发现同款网购仅需258元 商家断联 平台称可补偿500元

9月1日，江苏南京的王女士告诉@九派新闻 ，近一个月前，因自家门锁损坏，其在某平台搜索到“锁博士”开锁业务。

师傅上门换锁后收费1800元，其中门锁收费1600元，事后其搜索网购平台发现同款门锁定价仅需258元。

换锁当天她添加了维修师傅的微信，原本对方承诺会出具发票，但当王女士找他质疑门锁收费时，对方反问：“昨天下楼看锁我没告诉你价格吗？昨天我强迫你安装了吗？昨天你为啥不在网上买？”等王女士再次发消息时，对方直接将她删除。

事后，王女士通过12345等渠道找某平台投诉反映，经过和平台的多次协商，客服表示只能给她争取到500元的补偿。她至今无法联系到“锁博士”店铺寻求相应赔偿。

律师表示，在王女士的这起事件中，商户以远高于市场合理价格的金额收费，且未明确告知消费者具体收费标准，属于利用模糊标价手段侵犯消费者权益，违反明码标价应当真实准确的规定。

平台回应九派新闻，平台核实商家高价收费等问题，已按相关规则对商家进行治理。为更好地保护消费者权益，平台也建议消费者通过线上平台完成交易，保障可追溯的消费流程。

目前，在平台定位南京已无法搜索到“锁博士”开锁业务。