在“固体杨枝甘露”成为社交平台新宠之际,茶百道迅速跟进推出同类新品,却因一系列运营问题引发争议。
该产品在外卖平台被设置为“单点不送”,不少消费者质疑其存在捆绑销售。网友纷纷在官方账号下留言吐槽:“喝奶茶还要配货,吃相太难看”“为了尝这个,又得多买一杯奶茶”。
更有用户发现,部分门店单杯显示售罄,选择双杯套餐却立即有货。对此,茶百道客服回应称具体规则以各门店页面展示为准。
同时,产品供应问题也引发“饥饿营销”质疑。多家门店上架后迅速显示售罄,有消费者反映“商场刚开门就售罄,不如直接下架”。客服解释称,售罄是由于物料不足,且因原料赏味期和配送时效限制,目前未在全国范围内上架。
值得注意的是,该产品价格已由19元悄然涨至22元。茶百道表示调价是由于凯特芒等核心原料市场价格大幅上涨。
有加盟店主透露,这款新品销量持续领先,但芒果原料频繁断货,“现在基本是一补货就卖光的状态,听说公司的采购部门都在为芒果‘奔走’”“现在芒果这么贵,加上其他大量用料,这个价格根本覆盖不了成本。”
水果批发商也证实,受季节性与气候因素影响,凯特芒供应进入尾季,价格持续走高。他估计,此轮上涨态势可能要等需求端降温后才会放缓。
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