PS口碑跌至历史谷底！外媒呼吁索尼挽回玩家信任

近日，国外游戏媒体pushsquare发文指出，玩家对 PlayStation 品牌的好感度已经跌到历史最低点，引发行业广泛讨论。此前业内就曾呼吁索尼需要拿出重磅内容挽回口碑，上月的 State of Play 发布会表现平平未能平息玩家不满，本周宣布 2028 年起停止新游戏实体光盘的决策，更是让品牌声誉进一步下滑。

文章认为，一味抱怨解决不了问题，更值得关注的是索尼接下来的走向。虽然不指望口碑一夜回暖，但索尼需要拿出切实行动。最理想的情况是索尼撤回取消实体游戏的决定，但考虑到旗下工厂已经开始员工转岗培训、转型生产其他产品，这一可能性较低，玩家可以继续向官方施压。

如果全数字化是既定方向，文章认为 PS 商店必须进行全面升级：退款政策要对标 Steam，支持游玩 2 小时内全额退款；统一各地区定价，避免部分国家数字版价格远高于竞品；拓展数字游戏购买渠道，补充游戏赠送、愿望单优化等功能，同时加强账号安全防护。

此外索尼管理层需要改变高冷姿态，增加与玩家的沟通，清晰解释决策、公布规划；同时要保障玩家过往 PS4/PS5 实体游戏的兼容性，提供可选光驱或实体转数字方案。最终还是要靠优质游戏说话，避免这类自毁口碑的失误，才能在 PS6 时代重新赢回玩家信任。

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