深圳地铁就广告被吐槽“辣眼睛”道歉：听劝马上改

近日，深圳多个地铁站广告因色彩刺眼、铺设密集、遮挡通行区域等问题引发市民广泛吐槽，相关话题持续升温。针对市民诉求与舆论关切，7月15日，深圳地铁通过官方微信公众号发布《听劝！马上改！》一文公开致歉，坦诚正视公共空间审美短板，并公布多项即时整改措施与长效优化方案，以精细化管理提升市民通勤体验。

据市民反馈与媒体报道，此次引发争议的广告问题集中出现在后海、车公庙、高新园、岗厦北等重点枢纽站点。其中后海站广告色彩饱和度过高，大面积包柱画面视觉冲击强烈；车公庙站、高新园站广告密集铺陈，形成“视觉轰炸”效果；部分站点闸机出入口被广告紧密遮挡，不仅影响车站整体观感，还在一定程度影响通行体验。有网友直言“下班后需要美育洗眼”，道出了不少通勤市民的真实感受。

面对市民的吐槽与批评，深圳地铁并未回避问题，而是诚恳接纳所有意见并公开致歉。官方表示，市民反映的各类广告视觉问题均已全部记录在册，对于因广告设置问题给市民通勤路途增添困扰深表歉意，坦言市民的吐槽真实反映了地铁公共空间运营管理的短板。

针对问题根源，深圳地铁作出深度复盘。据介绍，地铁广告是轨道交通商业化运营的重要支撑，广告收入主要用于反哺地铁建设、设备运维和日常运营，能够有效降低公共交通对财政补贴的依赖，保障地铁线路长期稳定服务。

但此次广告争议也暴露出管理漏洞，一方面，地铁空间封闭、人流密集，广告商为追求传播效果，偏好高视觉冲击的设计与密集投放模式；另一方面，过往地铁广告管理侧重内容合法合规性审核，忽视了色彩搭配、铺设密度、视觉舒适度等关乎公共审美和市民出行体验的细节，存在管理精细化不足的问题。

目前，深圳地铁已火速推进专项整改工作，针对性解决重点站点突出问题。其中，后海站饱受诟病的大面积高饱和度包柱广告已完成更新换画，站内换乘通道多余广告将于7月至9月陆续下刊撤除；岗厦北枢纽的违规及不适配广告画面已于本月启动全面更新优化。与此同时，深圳地铁开启全线排查整治，对所辖15条地铁线路开展逐站筛查，重点整治广告配色粗糙刺眼、高饱和撞色、重复密集铺陈、闸机核心通行区视觉侵占等突出问题，建立问题台账逐项登记、逐项销号整改。

为从根源上杜绝同类问题，深圳地铁同步启动制度升级与管理优化，着力填补公共审美体验的规则空白。据悉，地铁方面正抓紧修订完善站内广告设置管理细则，创新建立广告内容美学准入标准，对广告色彩饱和度、连续铺设密度、整体视觉效果作出精细化规范，告别单一的合规审核模式。

后续，深圳地铁将从三大维度全面升级广告管理体系。一是抬高审核门槛，坚决杜绝高饱和撞色、大面积重复铺陈的劣质广告入驻；二是优化点位布局，严格限制闸机、换乘通道等核心通行区域的广告密度，还原清爽通透的公共通行空间；三是丰富内容供给，适度提升公益广告占比，积极引入兼具设计感、温度且契合深圳城市气质的优质广告内容。