据新浪财经消息,近日,昆明、珠海等多个城市的智己汽车门店出现经营异常情况,引发部分车主维权。部分消费者反映,在门店完成付款后,门店却突然无法正常运营,导致已支付款项迟迟无法退回。
针对相关情况,智己汽车此前表示将承担责任,并承诺对用户进行“兜底”处理。不过,目前事件仍未完全解决,部分车主表示尚未收到进一步沟通,仅收到官方发送的安抚短信,退款进展仍不明确。
对此,智己汽车方面向《次世代车研所》回应称,由于涉及资金规模较大,同时需要协调多方机构共同推进,因此整体处理仍需要一定时间。目前,公司正在加快处理流程,并会持续跟进用户提出的合理诉求。
值得关注的是,除了消费者外,涉事门店员工也加入维权行列。有员工透露,自己已被经销商拖欠工资数月,希望智己汽车在处理车主退款问题的同时,也能够针对员工欠薪情况提供相应解决方案。
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