据新浪财经报道,近日,多名消费者反映在大麦平台抢购汪苏泷演唱会门票时,疑似遭遇页面跳转,付款后才发现实际购买的是洛天依演唱会门票,而平台以“超出退票期限”为由拒绝退款,引发集中维权。
据消费者反映,此次集中错购发生在7月14日汪苏泷北京演唱会预售期间。多名用户在App内汪苏泷购票页面操作抢票,全程约一分钟完成付款,事后才发现订单变为洛天依演唱会。消费者自发组建维权群,至少有30人加入,消费者质疑,数十人在同一时段、同一场景出现一致错购结果,平台不能简单归因于用户操作失误。
对此,大麦官方回应称,平台侧接用户问询后,已仔细排查日志。经核实,平台不存在“跳票”问题。用户在商品详情页、SKU页面、确定订单页面都可以显著看到商品名称,有重复多次确认所购买商品的行为。
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