据媒体报道,7月18日,福建龙岩。龙先生凌晨2点58分在外卖平台下单了塔斯汀秘汁手扒鸡套餐,实付41.38元。下单十余分钟后店员来电,称门店临近打烊做不了秘汁鸡,提议更换其他餐品。
龙先生认为设备齐全可正常出餐,坚持要原定餐品后挂断电话。外卖送达后,龙先生发现餐袋上的外卖封签被刻意拼凑出辱骂字样“SB”。
龙先生十分气愤,要求贴签员工道歉并对其做出处罚,同时赔付精神损害抚慰金。对此,门店给出处理方案,安排涉事员工当面道歉、开除涉事员工,并按照订单实付金额的十倍进行赔偿。
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