罗永浩怒斥电视机厂商长辈模式难用 品牌方回应

据新闻晨报报道，7月26日，#罗永浩怒斥电视机厂商#话题登上热搜，引发网友热议。

7月25日，罗永浩发文：给老太太换了两次电视机她都用不明白，对，包括所谓“长辈模式”……明明网络节目上有看不完的电视剧，还是只能让她看传统电视频道……要说让电视机厂商的产品经理们死后下地狱显然过分了，但他们确实都不配上天堂。

针对罗永浩提出的现象，记者采访了多位老年观众。

章大爷告诉记者，自己家是小米电视，每天看电视的时间长达9个小时，看的都是电视直播节目。“电视里放啥我就看啥，网络上的电视剧我看不来的。”章大爷说，电视机操作倒不算复杂，只要记住特定的步骤就行，就是每次开关机都要用两个遥控器来回切换。

而汪大妈则更爱看网络平台上的谍战剧，但每次开机都让她头疼。“我家的电视是创维牌子的，我每天想找点谍战片看，可打开电视那几步太绕了。”汪大妈告诉钱江视频记者，平时在家看电视经常要用到两个遥控器，一不小心就跳到看不懂的界面。最让她崩溃的是外出旅游住酒店时，“每次都得请前台服务员来帮我开电视，开好之后我连关都不敢关，晚上也开着，就怕早上起来又不会弄了。”

针对这些问题，记者致电多家电视厂商客服。

小米电视客服回应称，目前小米并未推出专门面向长辈的“长辈模式”电视机。观看直播需外接机顶盒，并可在设置中开启“开机自动播放信号源”，这样每次开机就直接进入机顶盒画面，用机顶盒遥控器选台即可。但若想看网络综艺、电视剧等点播内容，就须手动退出机顶盒界面，用电视遥控器在智能系统里操作，下载爱奇艺、腾讯等视频App或搜索片源，其中部分内容需开通VIP会员才能观看，不过付费内容均有明确提示，不会自动扣费。客服坦言，智能电视功能丰富，操作步骤确实比老式电视复杂，想兼顾直播和网络点播，就必须手动切换两种模式，目前没有一键直达的捷径，只能让老人多操作几次慢慢熟悉。

创维电视客服则表示，长辈模式并非所有创维电视都标配，仅部分型号支持，且该模式仅能简化电视主页的操作界面，无法改变智能电视必须手动切换信号源这一核心步骤。例如，看机顶盒直播频道需切换到信号源界面，看爱奇艺等网络平台内容则需切回电视主页，这个操作无法省略或简化。即便开启长辈模式，老人仍须手动完成切换。此外，客服补充，机顶盒内本身自带部分影视剧可供观看，但若用户有特定网络平台观看需求，就只能通过来回切换信号源来实现。

海信电视客服向记者介绍，海信电视可在“全部设置-AI选项”或长按向上按键的页面中开启长辈模式，开启后首页界面比标准模式更简洁。但该模式同样只优化主页操作——观看网络影视剧可直接在首页打开，而观看有线电视直播仍需手动切换信号源，这一步无法省略。若遥控器具备学习功能，可通过配对实现一个遥控器同时控制电视和机顶盒，该功能取决于遥控器本身，与电视型号新旧无关。