工信部发文表扬小米 vivo OPPO应用商店 在架App合规率居全国前列

8月14日，据快科技报道，工信部在最新发布的2026年第二季度电信服务质量情况通告中，点名表扬了vivo、小米、OPPO等头部手机厂商的应用商店。表扬的核心原因是这些平台人工客服链路全程打通，用户诉求响应效率表现突出。通告从重点工作推进、用户投诉申诉情况、后续要求及公众提示三个维度，梳理了本季度全国电信服务质量整体状况。

在第三方机构的随机拨测核验中，部分应用暴露出服务短板：《植物大战僵尸2》应用内未公示官方客服热线；百度、微博、钉钉、优酷视频、T3出行、途游斗地主、好看视频等多款主流应用的人工客服电话全程无法正常接通，相关部门已现场督促整改。同期六类互联网服务（网络视频、即时通信、网盘、地图导航、应用商店、信息资讯）满意度测评显示，整体环比小幅下降，网盘与信息资讯偏低，网络视频与应用商店保持平稳。

本季度工信部累计开展27批次App技术合规抽测，责令983款违规App限期整改，公开通报122款性质较严重的违规App，并下架28款拒不整改的应用。最新数据显示，国内主流应用商店在架App整体合规率同比提升7.3个百分点，其中vivo、小米、OPPO、应用宝等头部平台合规率位居全国前列。