支付宝涉及7项违规遭处罚18万元 回应：改进措施已落实

　　4月8日，中国人民银行杭州中心支行发布消息称，支付宝（中国）网络技术有限公司因多项违规，被判处罚款18万元。

　　根据披露的消息，支付宝主要在客户权益、产品宣传和个人信息保护三方面违规，具体体现在：

　　客户权益方面：（1）金融消费者知情权保障不充分；（2）消费者的自主选择权保障不充分。

　　产品宣传方面：（1）在视频宣传中开展引人误解的宣传；（2）在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；（3）处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。

　　个人信息保护方面：（1）个人金融信息收集不符合最少、必需原则；（2）个人金融信息使用不当。

　　因此，中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》，对其处罚款3万元；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。

　　对此，支付宝回应称，“2017年下半年，我们在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。我们第一时间启动了逐项的改进计划，目前各项改进措施已经落实完毕，并得到了监管部门的认可。感谢监管部门的指导和帮助，我们会在今后的工作中更加严格要求自己。”