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中消协：快递柜服务存在5大问题 取件码安全性存疑

2020-08-07 10:29:39 来源：快科技 作者：振亭 编辑：Noir　浏览：loading

想必经常网购的朋友都深有体会：快递柜、快递驿站的短信越来越多，快递小哥电话越来越少了。

通常情况下，快递小哥会把快递投递到快递柜里，并向收件人发送一个取件码，收件人凭借取件码去快递柜取走快递，看似一个完美的流程实际上并非想象中那么美好。

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中消协指出，快递柜取件码并非100%安全，存放快递柜的物品有可能会被别人取走或者丢失。

不仅如此，快递柜由于是智能货柜，难免会发生故障等意外情况，这就导致收件人有可能会收不到取件码，导致包裹无法取出或者重复收费。

除此之外，中消协还指出了快递柜存在的其它问题，一是部分快递员未征求消费者同意，擅自将快件放在快递柜。二是部分公司客服存在态度差、反馈不及时的问题。三是快递柜取件码安全性存疑。存放快递柜的物品被别人取走或丢失。四是快递柜发生故障，消费者收不到取件码，导致包裹无法取出或者重复收费。五是快递柜收费高，有的存在过时收费不封顶的情况。

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