中国移动仍收取漫游费 客服：不主动退订会一直收

据《北京青年报》的记者报道称，近期收到一名消费者投诉，该消费者称自己亲人的中国移动手机卡一直在被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。

让该消费者感到困惑的是，早在2015年8月，中国移动在京津冀地区取消了长途漫游费业务。此后，在2017年9月份，三大运营商在全国范围内取消了长途漫游费，这一早已被取消的业务为何中国移动一直在默默收费。

对于中国移动的这种扣费行为，这位消费者表示：“自己也是最近才注意到。”

随后，记者向中国移动客服进行了求证，客服回应表示，若用户不主动取消业务套餐的话，即便是业务已经不存在，但仍会一直默认收费。用户若要退订的话可以通过发送退订短信的方式处理，次月生效，不会再收取相关费用。

这一事件并非个例，据悉，此前还有消费者反映12593月功能费也被一直收取费用至2019年，记者也在采访过程中找到了一个仍在被收取“国内漫游计划”套餐费的号码。若从2017年9月份开始计算，该号码的号主已经为中国移动一项不存在的业务缴纳了长达43个月的费用。

中国移动客服还表示，这种情况是系统问题，客服无法解决，只能向上级申请进行处理。现阶段解决办法为客服自行取消业务，移动会补偿客户100元话费。