4月13日,据《中国新闻周刊》报道称,近日有一名宁波的消费者反映自己使用小电科技共享充电宝归还后连续四天仍在持续计费,最终99元押金也被扣除。
据该消费者称,在与小电客服联系后,客服要求需提供监控录像证明已归还充电宝才可退款。但该消费者表示自己将相关监控视频提供给客服后,客服回应称订单已超过48小时,无法进行退款操作。
《中国新闻周刊》在报道中还表示,已发现有多位消费者反映小电科技的共享充电宝存在归还后继续扣费的情况,同时也存在退款困难。该媒体记者在向小电科技询问相关情况时,收到的回答同样为订单超过48小时无法退款。
目前,小电科技方面未就此事作出正式回应。