工信部：2021年第二季度互联网投诉量上升51.6％

2021-09-09 22:45:49 来源：游民星空作者：西辣蛋拌面编辑：西辣蛋拌面　浏览：loading

近日，工信部在在官网刊发了《工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2021年第3号）》，该通告对2021年第二季度国内互联网以及电信服务等相关情况进行了通告。

通告中显示，在2021年第二季度，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户31906件投诉，相较于2021年第一季度，投诉数量提升了51.6%。

在31万余件投诉中，个人信息保护类投诉数量为5818件，占比18.2%；

服务功能类投诉数量13083件，占比41.0%；

企业投诉机制类投诉7087件，占比22.2%；

其他类投诉5918件，占比18.6%。

此外，通告中还显示，12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉数量为84826件，环比上升36.7%，同比下降49.0%。

受理用户关于垃圾短信的投诉30609件，环比上升5.3%，同比下降10.0%。受理用户恶意轰炸类短信投诉20074件，环比上升7.3%。

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