对于经常开通视频App会员、音乐App会员的同学来说,在开通或续费时,往往会选择自动续费的选项,一方面是省事,另一方面,自动续费的价格往往会比包月或季度更低一些。
今日,据上海市消保委公众号消息,日前,上海消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查。
调查显示,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消,但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊,更有个别App竟然提前3天就扣费了。
从上海市消保委制作的表格来看,哔哩哔哩(B站)在微信、支付宝购买渠道提前3天就进行了扣费。
上海市消保委认为,部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性,反而总是算计如何给会员套上枷锁。
前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。
上海市消保委表示,很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,也并没有成为长期会员的意愿。
提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。
滩美照摆拍的新境界 长腿大姐姐坐姿撩人的囧图
以柔克刚以巧克力 控制欲强的女友最卡颜的囧图
《黑神话:钟馗》脸模亲自认领!称何尝不是赛博永生
《黑神话:钟馗》主角是哑巴?杨奇回应了
过于露骨!《黑神话:钟馗》"骷髅乐队"火了
黑神话打了老外个措手不及!他们不知道820传统