女子购iPhone13多次出现闪屏：保修期内返厂被苹果判定擅自改装

新手机刚买1个月就出现了闪屏，更换屏幕后问题依然存在，返厂维修但厂家却判定擅自改装，最近，浙江的黄女士就碰到这样的糟心事。

黄女士反映称，今年1月买了一部iPhone 13，结果2月份就出现了闪屏问题，随后她在苹果直营店为手机更换屏幕后问题消失，但后来又出现了闪屏的问题。

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黄女士表示，3月1日去苹果售后进行检测，工作人员建议她先换块屏幕，至于为何会闪屏，工作人员则称，可能就是屏幕问题，没给出具体原因。

更换屏幕后，这部iPhone 13又在今年5月和8月陆续出现闪屏问题，黄女士便在9月5日拿去检测，工作人员为其更换了屏幕并建议返厂维修。

结果黄女士将手机返厂维修后，就收到了苹果发来的产品服务摘要，摘要显示，“发现产品存在一个未在原始维修请求中提及的问题，因擅自改装而导致的问题不在保修范围内。”

黄女士想不通，如果自己手机出现擅自改装的问题无法进行保修，那为何3月1日和9月5日两次在苹果直营店更换屏幕都没有收取费用。

苹果官方客服表示，擅自改装可能是检查出设备里有些零件与原厂有些出入，建议将手机重新寄回厂家检测。

对于之前几次更换屏幕导致手机被判定擅自改装的情况，客服称，他们都会考虑进去，会与领导进行沟通，还需等待1-2天。