德邦回应丢7000元快递只赔1000元：有一半货物送达

送贵重物品耗时三个月但物流信息却时有时无？价值7000多元的物品确认丢件后仅能按最低保价赔偿1000元？近日，宁波网友朱先生反映了自己寄送快递时遇到的糟心事。

2022年11月27日，朱先生在安徽阜阳通过德邦快递往宁波寄送了价值7188元的四箱五粮液精酿白酒（发票显示购买日期为2022年11月2日），邮费80元。寄件时朱先生跟快递员明确说明了货物是价值较高的四箱白酒，但快递员未作出保价提醒，并在朱先生不知情的情况下将快递以子母件的形式寄出。而由于疫情原因，快递一拖就是3个月。

让人没想到，不久后朱先生被告知货物丢件了。朱先生在得知丢件后，一直在向德邦快递客服申请赔付流程，而德邦快递客服的答复是“因没有保价不予理赔”。朱先生只能拨打中国邮政和宁波12345进行投诉，在投诉后，德邦快递的态度有了松动，表示愿意按照最低保价2000元进行赔付，由于有一半的货物送达，最终赔付金额是1000元。

浙江在线记者在接到朱先生的爆料后，于2月28日拨打了德邦快递客服热线95353，就朱先生的情况说明后，客服人员回应可以根据朱先生提供的购买凭证按照原价赔付，并会主动联系朱先生积极妥善处理此事。

然而，让朱先生意想不到的是，虽然快递迟迟未送达，但2月28日晚上11时，快递物流竟突然显示为“已签收”。浙江在线记者再次咨询了德邦快递，相关工作人员解释，物流信息显示为“已签收”的原因是，该订单如需进行后续理赔流程，客服人员需要对订单状态进行修改。

目前，双方仍在就赔偿事宜进行协商。