多位消费者网购格力空调收到木各力 官方客服回应

近日，多位网友通过“黑猫投诉”平台反映称，在京东商城“牧猴个护旗舰店”网购空调，产品宣传为“格力品牌1.5匹3米长全铜管一级能效”。

然而，他们收货后才发现，商家发来的产品，包装上的品牌是“木各力”，而不是“格力”。经检查发现，宣称的“全铜管”实际上是铝管外镀铜。其中一位网友称，多次与平台及店铺客服沟通，商家也已签收退回的产品，但退款事宜迟迟无果。

连日来，记者在多个电商平台搜索“格力空调”发现，不少商家售卖的多个其他品牌空调，同样被加上了“格力”元素，例如将“格力GREE凌达压缩机”字样放在图片海报上，用图标和文字将空调原本的品牌名称盖住。记者致电询问上述电商平台，客服回应称，会积极关注此类事件，针对消费者反馈做出整改。