2023年6月,西安市民李先生在西安兴轩魏牌坦克销售中心购买了一辆长城坦克300越野车。交车后他发现车辆在行驶换挡时出现抖动,售后虽然也能感觉到异常顿挫,但电脑无法测出问题。
一气之下,7月3日,李先生在这家店又购买了一辆同款同型号的坦克300,来证明前车确实有问题。之后长城厂家来检测后发现是变速箱故障,李先生提出换车但遭拒,4S店认为这不属于三包退换范畴,只愿维修。记者介入后,售后经理表示将在1月11日前给出新的赔偿方案。
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