3月24日,长沙市民曾先生向晨意帮忙记者求助称,他花47万在长沙中升聚星奔驰4S店购买的EQE350新能源汽车在2024年2月26晚上的行驶过程中自燃,但厂家出具的检测报告让他无法接受:“他们说驾驶员在18分钟的时间里同时踩了油门和刹车导致自燃,这根本不符合常理。”
4S店客服负责人邓女士表示,产品质量没有问题,他们也一直和厂家以及曾先生沟通对接此事。“我们理解客户的担忧,愿意配合他,找一家权威的有资质的且双方都信得过的第三方鉴定机构,对车辆再次进行检测。”
目前,双方正在进一步协商之中。
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