4月4日,王女士的苹果手机突然出现了卡屏的故障,于是她搜索附近的苹果手机官方维修店。根据搜索结果,她点击进了一个排名最靠前的网页,网页随即弹出了一个名为“中国(苹果)维修服务中心”的对话框,并且该对话框的客服头像显示为苹果官方LOGO。在该客服的引导下,王女士来到了武汉江汉区解放大道688号武商广场写字楼21楼2106室进行手机维修。
到店后,王女士被告知主板烧了,维修费2198元,然后又说芯片也烧了需要更换,每个15元,一共有750个,但只过了10多分钟就说修好了,要价高达14000元。王女士刚毕业不久,根本付不起,店家称可以打六折,也就是8000多元,但王女士还是无法接受,并提出要查看维修价格明细,却被拒绝。僵持半天,王女士只能把手机抵押给店家,却又被索要2000元,最后付了500元。
王女士随后报警,但民警称不在管辖范围内,还说对方是惯犯,被投诉过很多次,不停换地方骗人。最终,在媒体记者的干预下,王女士又掏了1800元所谓维修费,才拿回手机,总共花了2300元,还被工作人员威胁阻挠。
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