因涉嫌刷好评 韩国最大电商平台面临1400亿韩元罚单

韩国公平交易委员会（KFTC）宣布，对知名电商平台库邦（Coupang）处以1400亿韩元的罚款，原因是库邦通过操纵算法和员工撰写虚假评价来提升自有商品的搜索排名。KFTC认定库邦违反了《公平交易法》（通过欺诈性手段引诱消费者），并决定将库邦公司移交检察机关处理。

KFTC表示，自2019年2月至2023年7月，库邦通过操纵算法将64250种自营和自有品牌（PB）商品的搜索排名人为提升。其中包括58658种自营商品和5592种PB商品，导致中介商品的排名相应下降。KFTC的调查显示，库邦在搜索排名计算的最后一步，通过各种方式提升了自有商品的排名。

此外，KFTC还发现库邦在2019年至2023年7月期间，动员2297名公司及子公司员工，通过“库邦体验团”撰写了至少7342种PB商品的72614条评价，且平均评分高达4.8分（满分5分）。这些虚假评价误导了消费者，使得实际消费者的满意度与评价产生了巨大差距。

对此，库邦回应称，算法是基于消费者偏好等因素推荐商品，PB商品因其高质量和低价格深受消费者喜爱，因此排名调整合理，并不构成算法操纵。