蔚来13天新车故障需换芯片官方：不能换新车或退款

2024-06-20 14:00:33 来源：微博作者：新浪科技编辑：chillcarl　浏览：loading

据新浪科技消息，近日，有蔚来汽车车主在黑猫投诉爆料称自己在今年6月2日喜提新车（2024ES6款），没想到仅仅13天、驾驶776公里后，该车突然无法完成自动泊车换电。

当事人表示检修后他被告知“中央计算集群（芯片）坏了，目前已经维修5日，维修价格为8.5万余元“。

目前，该车主要求换新或退款或赔偿5万元折损费用。对此，蔚来方面称，其在免费维修的情况下愿为车主补偿7万元积分，但不能换新或退款。

蔚来的工作人员则表示，上述车系芯片并没有故障，系周围某零件出现故障，但芯片需要整体更换，因此价格较高、维修时间久，但上述问题远没有达到换新的标准。如果7日内重要零部件出现故障或同一个零部件多次维修后仍然出现故障，才会达到免费退换的标准。

在此情况下，蔚来在免费为车主更换芯片的情况下，还愿意提供7万积分（约人民币5600余元）的补偿。

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