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微软客服回应蓝屏：相关杀毒软件更新导致 建议联系公司IT

2024-07-19 15:16:58 来源：新浪微博 作者：梨视频 编辑：不凹就沁丶优格　浏览：loading

7月19日，#微软蓝屏#登上热搜。网友：感谢微软，提前放假。

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以用户身份咨询时，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。

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微软维修中心客服称，目前监测到后台并未出现什么明显故障。造成蓝屏的原因有很多，网传的安全系统更新导致的蓝屏是有可能的，很可能是出现了不兼容的情况。具体建议预约专业人员或去门店先进行故障检测。 

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