休想薅羊毛！淘宝升级仅退款识别模型：对寄回空包少件等行为打击

2024-07-30 18:25:17 来源：微博作者：第一财经日报编辑：宁静海　浏览：loading

近日，为了打击所谓的羊毛党，淘宝宣布升级“仅退款”识别模型。

淘宝发布公告称将对“仅退款”进行优化，将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型，拒绝有异常行为的仅退款诉求。

淘宝升级后的仅退款识别模型，主要增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别，同时密切关注不合理的退款行为，保护商家权益。

在这之前淘宝也宣布对“仅退款”政策进行调整，以提升商家的售后自主权，特别是对综合体验分较高的商家。

自8月9日起，新策略将正式实施，对店铺综合体验分达到4.8分及以上的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家与消费者先行协商解决。

对于其他体验分段的商家，平台将根据体验分和行业特性，给予不同程度的自主处置权，体验分越高，商家的处置权也越大。

此外，淘宝还优化了仅退款申诉环节，引入第三方检测机构对商品进行抽检，以保障商家权益，若商家申诉成功，平台将对商家进行损失赔付。。

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