4 月 22 日消息,今日有大量网友在社交平台反映“京东外卖崩了”大量订单无法正常下单或配送超时,引发广泛讨论。
京东外卖官微下午道歉称,“非常抱歉,耽误大家用餐了!因今日午高峰京东外卖下单量暴增,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复,大家可以正常下单了。”
随后,京东外卖修改道歉公告,表示为表达歉意,在系统崩溃期间,凡是没有取消订单且超时 20 分钟的一律免单,额外再赠送 3 张 25-20 的金券;凡是取消订单的一律赠送 2 张 25-20 的金券以供未来三天消费。
京东外卖称:“再次感谢大家的理解与支持!我们会持续优化服务与体验,本周京东外卖将进行全系统压测,确保此类故障不再发生。”