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电视会员忘关自动续订被扣35元 用户投诉到广电总局全额退还

2025-04-23 22:02:42 来源：微博 作者：新浪数码 编辑：益达兄　浏览：loading

据新浪数码报道，2025年1月，河北邯郸某互联网电视用户反映，由于疏忽，虽然收到了自动续约的短信通知，但未在会员到期前关闭自动续订功能，被扣35元续订费。

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后台数据显示，扣费期间未产生会员使用记录，该扣款系用户未主动取消自动续费协议所致。随后，华数主动协助用户取消续订，并全额退还当次续订费用。

广电总局提醒，如遇自动续费方面的问题，可以联系当地运营商，按照有关规定核实办理，也欢迎通过国家广播电视总局投诉渠道联系自己，将及时协调解决，保障消费者合法权益。

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