酒店商用机器人3年亏了8个亿 并不能节约人工成本

酒店机器人，这个国内差旅人已经十分熟悉、不少外国人体验后惊呼黑科技的国内酒店新标配，快要送出一家上市公司了。

这就是此前已正式向港交所递交招股书的北京云迹科技股份有限公司（以下简称“云迹科技”）。若成功上市，其将成为“机器人服务智能体第一股”。

很多人或许觉得云迹科技这个名字陌生，但在万豪、洲际、华住、亚朵、锦江等集团旗下的酒店，你可能已经跟它的机器人相遇不止一回了。

截至去年底，云迹科技的机器人已被聘入国内超3万家酒店，以2023年收入计，云迹科技在全球和中国酒店场景的市占率分别为9%、12.2%，均排名第一。但这个龙头过得也并非全然风光，过去三年，云迹科技在营收5亿多元的情况下，净亏损累计超8亿元。

据悉，云迹科技超80%收入来自酒店机器人，2023年甚至高达95.1%。如今，酒店业采购预算收缩，价格战直接把机器人均价从13万打骨折到2万以下，卖得越多亏得越狠。

凭借与万豪、希尔顿、洲际等全球酒店集团的合作，其产品已覆盖3万家酒店，并在2023年以12.2%的份额占据中国酒店场景机器人市场首位。

一位酒店管理人士表示：我们的酒店很大，客人多，使用了机器人后根本送不过来，效率太低了，并不能节约人工成本，我们后来就放弃了。

竞争格局的裂变加剧了行业危机。2023年全球市场前五名份额差距不足8个百分点，九号机器人、擎朗智能等后起之秀正通过多场景适配、人机协同等差异化策略蚕食市场。