6月17日,有浙江的消费者于社交平台投诉称,他在日本旅行期间,罗马仕充电宝发生爆炸,充电宝烧成焦炭,民宿地板被烧烂。
该消费者表示,他赔偿民宿老板约8000元人民币,目前罗马仕已有工作人员联系他,但目前尚未有处理结果。
徐先生5月下旬和朋友在日本大阪旅行,5月24日在入睡前他给充电宝充着电,放在床头柜上,次日早上6点左右,他半梦半醒间突然听到类似火焰喷射的声音,感觉头附近的区域特别烫,睁开眼后发现充电宝起火了,于是先把插座拔了,又把充电宝甩在地上,尝试用鞋子灭火,但都失败了。
徐先生提供的视频显示,地板上有一块烧焦的充电宝,地板中出现一个明显窟窿。徐先生表示,当时他的行李箱也被点燃,现场浓烟滚滚,烟雾报警器也响了,最后他和朋友合力用水浇灭了。
他告诉记者,最后,民宿老板让他们赔偿了地板装修费用及清扫费,大约八千多元人民币。根据其提供的资料,徐先生总共赔偿15万日元。
徐先生称,这款罗马仕充电宝是今年3月21日购买的,但并非从官方旗舰店购买,出事后他去找商家,但发现商家已经“跑路”了,“我当时认为是碰到无良商家了,就没找罗马仕厂家索赔,想着花钱买个教训,前几天刷到罗马仕的产品存在安全隐患的视频,就发了这个视频”。
6月19日,记者致电罗马仕官方,客服回应称现阶段公司暂不方便接受采访,以官方公告为准。记者亦通过官方邮件尝试联系罗马仕品牌部,截至发稿前未得到回应。同日,就近期罗马仕充电宝的质量争议,6月19日,深圳市市场监管局方面向记者表示,罗马仕公司根据对3款移动电源的技术调查分析,确认存在产品缺陷,已启动召回。