淘宝天猫店铺上线“真实体验分” 激励商家提升商品和服务质量

近日，淘宝天猫宣布正式上线新版店铺评价体系“真实体验分”。

据介绍，新的店铺评价体系根据商品质量、物流速度、服务保障三方面，建立了一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，反映当前店铺真实消费者体验情况，并与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩，让优质原创好商家获得更多增长机会。

据了解，真实体验分生效后，消费者可在商品详情、店铺首页、店铺印象页直接查看店铺“真实体验分”，并进行消费决策。

今年 4 月，淘宝天猫公示真实体验分相关规则，商家即可在后台查看预生效分数，并通过提升商品质量与服务运营水平提升店铺真实体验分。

截至真实体验分生效日，淘宝天猫全平台已有 120 万真实体验分高于 4.8 分的高分商家。