据媒体报道,近日,一名客户下单了3台iPhone手机,于是商家就花了13.35元下单了货拉拉1对1直送,可收到后却少了1台。
据了解,当该商家晚上问客户要货款时,才知道客户根本没收到手机。
联系骑手后,对方告知该商家货已送到。
该商家在调取监控后才发现,骑手并未将手机送到客户手中,而是放在了门口的纸箱堆上,拍照后就走了,直到旁边商户的店员发现才将包裹拿回并送还客户。
但当拆开后,原本3台的手机仅剩下了2台。
商家质疑称:“明明是1对1直达,为何未将货物当面送到客户手中。”
可骑手的回复让他更生气:“花12块钱还要啥自行车?”
目前商家已报警,货拉拉平台表示以警方处理结果为准,如需提供核实信息,平台会积极配合,
另外平台条款有提到,禁止运送价值3000元以上物品,用户下单时并未备注物品价格,贵重物品出现纠纷建议走司法程序。
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