京东取消外卖超时20分钟免单 改为“赔付4元优惠券”

近日社交媒体上，不少用户发文称，京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。 

针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释：自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务，调整最核心的变化在于赔付门槛和补偿方式。赔付门槛降低到10分钟。 （但福利却有明显缩水，超时20分钟从免单降至赔付4元优惠券，超时十分钟则赔付2元优惠券。）

客服同时补充，目前平台上仍有部分商家保留了传统的“超时免单”服务。