据新浪科技报道,近日,不少用户发现微信、支付宝等第三方平台的小额话费充值选项消失,最低充值额度普遍调整至 50 元甚至更高。
从实际反馈来看,微信、支付宝、拼多多、淘宝、美团等平台最低充值额为 50 元,京东、抖音则需 100 元起充。
作为对比,运营商官方渠道(含官方 App 及部分运营商小程序)仍支持自定义金额充值,最低 0.01-1 元即可充值。
对此,中国电信研究院专家回应“消费者报道”称,第三方平台取消小额充值主要是每笔充值都涉及支付手续费、服务器、合规及客服等固定成本,小额充值佣金难以覆盖成本,平台更倾向推广高额充值。
具体来说,有三方面原因:一是服务成本压力。每笔充值都涉及支付手续费、服务器、合规及客服等固定成本,小额充值佣金难以覆盖成本,平台更倾向推广高额充值。二是用户消费习惯变化。随着 5G 用户比例提升,更多人倾向于一次性充值较高金额以满足流量需求,平台也据此调整策略。三是资源供应机制限制。第三方平台的充值资源来自运营商或代理商批量授权,每个面额有“预购上限”。若某档位需求突增,可能出现暂时缺货或备货状态。
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