苹果客服回应耳塞断裂：更换不当不属于保修范围

快科技9月21日消息，据媒体报道，苹果新款耳机AirPods Pro 3近日正式开售。

此前，该产品曾因提供五种尺寸的耳塞（包括首次引入的XXS，以及XS、S、M和L）而登上微博热搜。

不过，多位用户在收到耳机首日更换耳塞时就遇到了耳塞断裂的问题。

有网友表示，自己此前一直使用AirPods Pro 2，从未出现类似问题，但新款耳机在第一天使用时就发生了耳塞损坏。

针对此事，苹果官方客服回应称，AirPods Pro 3的耳塞材质进行了升级，采用硅胶与泡沫混合材料，即在硅胶内部增加了一层薄泡沫层，并加入海绵以增强降噪效果。

官方建议用户在更换耳塞时应捏住底部，轻轻旋转并尝试拔出，避免用力过猛。

如因更换不当导致耳塞损坏，不属于保修范围，建议用户“动作轻一些，多尝试几次”。